Rücksendung & Umtausch

Schritt-für-Schritt Rücksendung

  • Rücksende-Formular ausfüllen

    Bitte füllen Sie das beigefügte oder heruntergeladene Rücksende- / Widerrufsformular vollständig aus.

    Leiten Sie die Rücksendung ein, indem Sie das ausgefüllte Formular mit der Ware in Ihr Rücksendepakket legen.

  • Artikel sicher & sorgfältig verpacken

    ✓ Ware in sauberem/ungetragenem Zustand
    ✓ In Originalverpackung verpacken
    ✓ Kopie der Rechnung beilegen

    Wenn die Originalverpackung nicht mehr vorhanden ist, nutzen Sie eine geeignete Ersatzverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

  • Paket ausreichend frankieren

    Wichtig: Sie tragen das Porto selbst!

    Die Rücksendung ist durch Sie ausreichend zu frankieren, wenn nicht anders mit unserem Kundensupport vereinbart.

  • Paket zeitig zurück schicken

    Senden Sie Ihre Rücksendung an:

    CEST Stock & Logistics
    Hermann-Löns-Straße 21a
    30952 Ronnenberg
    Deutschland
Rücksendeformular herunterladen

Wichtige Hinweise zum Widerruf

  • ⏰ Widerrufsfrist

    Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie die Ware erhalten haben.

  • ✓ Kein Grund nötig

    Sie müssen keinen Grund angeben – es genügt, wenn Sie klar erklären, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

  • 💰 Rücksendekosten

    Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, sofern im Bestellprozess oder auf dieser Seite nichts anderes vereinbart wurde.

FAQ

Muss ich die Originalverpackung nutzen?

Ja, idealerweise. Wenn diese nicht verfügbar ist, nutzen Sie eine passende Ersatzverpackung, damit die Ware geschützt ist.

Muss ich den Widerruf schriftlich erklären?

Sie können den Widerruf formlos erklären – z. B. per E-Mail oder über das Rücksendeformular. Die bloße Rücksendung der Ware ohne Widerrufserklärung genügt rechtlich nicht immer.

Was passiert bei Umtausch?

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, notieren Sie dies im Rücksendeformular. Wir versuchen, den gewünschten Artikel schnellstmöglichst bereitzustellen.

Was passiert nach Eingang meiner Rücksendung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Sind ballistische Schutzwesten oder Helme vom Umtausch ausgeschlossen?

Ja. Da unsere ballistischen Schutzwesten und Helme individuell nach Kundenspezifikation (Modell, Größe, Farbe und Einlagen) zusammengestellt und gefertigt werden, sind diese gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB vom Widerruf und Umtausch ausgeschlossen. Es handelt sich hierbei um speziell angefertigte Produkte.

Können CEIA-Geräte oder Helmkameras zurückgegeben werden?

Nein. CEIA-Geräte sowie bestimmte technische Komponenten wie Helmkameras sind hochsensible, programmierte und geeichte Geräte. Aus Sicherheits- und Funktionsgründen sind diese Produkte von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Ist bei Rammen eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich?

Nein. Rammen gelten als Sonderartikel und sind daher von der Rücknahme sowie vom Umtausch ausgeschlossen.

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